受信リクエストの処理

問題点

残念なことに、やるべきことのすべてが自分から出てくるわけではない。

毎日、メールや、最近ではSlack、Discordなどの専門的なサービスや、WhatsApp、Telegram、Messengerなどの人気のアプリケーションからのチャットなど、他の情報源から多くのリクエストが来る。

プラットフォームはそれぞれ異なるので、リクエストがどのサービスから来るかによって、動作を変えなければならない。

例えば、重要でないと感じ、後で考え直したいと思うメールを受信した場合、スヌーズ機能を使用することができます。この機能により、しばらくするとメールが再び表示されます。

SlackやDiscordのような他のプラットフォームには、スヌーズ機能はありません。この機能を使ってメッセージの "受信箱 "を作るか、ほとんどのチームベースのチャットサービスが提供している機能を使うかです：未読としてマークする。

残念ながら、メッセージを処理する適切なタイミングではないからといって、未読としてマークしてしまうのは、このチャネルを通じて今後送られてくるすべてのコミュニケーションからあなたを遠ざけてしまうことになり、理想的とはいえない。

したがって、これは1対1のチャットのようなシングルスレッド通信の大きな制限の1つである。

さらに悪いことに、WhatsApp、Telegram、Messenger、Secretなど、主に個人的なチャットでは、メッセージを未読としてマークできないサービスもある。

これらのサービスでは、一度見たものを元に戻すことはできないと考えられている。

シナリオ

文書作成に集中しているときにSlackの通知が届く。

通知を開くと、同僚が今やったことを見直すよう求めている。

あいにく、あなたは他のことに集中しており、今は邪魔されるわけにはいかない。メッセージを未読にする！

数分後、この同僚があなたに、会社の主要サービスに大きな技術的問題が発生したと告げた。サービスを復旧させる資格を持っているのはあなただけです。

残念ながら、あなたは最初のメッセージを「消費」していないので、それらのメッセージを見ることはできない。

入ってくるリクエストをよりよく管理するためにはどうしたらいいでしょうか？