クライアントから感謝のメールをもらうと、気分が高揚し、あなたやチームメイトの仕事に対する意欲が高まります。しかし、クライアントからの感謝のメールに効果的に返信するためには、ツールが不可欠です。
そしてこのブログ記事では、クライアントからの感謝のメールに返信する際に使えるベストプラクティスとヒントを、コピーして編集できるサンプルとともにご紹介します。それでは、さっそく始めましょう。
覚えておくべきヒント
クライアントから感謝のメールを受け取ったら、迅速な対応を心がけましょう。
感謝されるのは喜ばしいことだが、プロフェッショナルな口調を保ち、職場や接客の場では一般的でない言葉を使わないようにしよう。
時間を割いてあなたの仕事を評価してくれたクライアントに感謝の意を表しなさい。そんなことをするクライアントはそう多くないので、この行動を奨励する必要がある。
感謝の言葉とともにフィードバックを受け取った場合は、そのフィードバックに対応することで、顧客は自分の意見を聞いてもらえたと感じ、自社のカスタマーサービスに対する顧客の考えがポジティブなものに保たれるようにする。
ベストプラクティス
丁寧な挨拶から始めることで、残りの返信メールや今後のコミュニケーションに前向きな雰囲気を作ることができます。
顧客からのフィードバックが、御社のカスタマーサービスを向上させる上でいかに貴重であるかを伝えましょう。
クライアントから感謝のメールを受け取ったとき、チームがどのような気持ちになったか、クライアントに素晴らしい体験を提供できたことにどれほど感謝しているかを明確に述べる。
感謝に応えつつ、今後も基準を維持し、素晴らしいサービスを提供するというコミットメントを強調してください。
クライアントには、何かお手伝いできることがあれば連絡するようお願いし、連絡方法を伝えることを忘れずに、今後のコミュニケーションを促しましょう。
クライアントからの感謝の返信メール例文
件名Re：素晴らしい仕事だ！その調子で。
親愛なる[クライアントの名前]、
ご丁寧なお言葉をありがとうございます。また、私たちのすべての仕事に対する感謝のお言葉をいただき、私たちチームの喜びとなりました。
当社の[サービス名]に対するお客様のフィードバックは、より良い[製品/サービス]体験を常に提供するためのものです。顧客満足は[会社名]チームにとって最重要事項であり、今後もこの基準を維持できるよう、より一層努力してまいります。
改めて、私たちの一日を盛り上げてくれたことに感謝し、私たちのビジネスを引き続きサポートしてくれることに感謝している。
よろしく、
[あなたの名前］
指定
結論
感謝メールにどのように返信するかは非常に重要であり、この記事を読むことで、あなたはそのために必要なステップを踏んだことになる。この投稿にあるヒントやサンプルを使って、返事を作ってみてください。
また、勤務時間中にもっと仕事をこなしたいとお考えなら、生産性向上アプリ「Routine」のダウンロードをご検討ください。ダウンロードも使用も無料です。
